Cancelamento e reembolsos
Como funcionam cancelamento, trocas de plano e reembolsos.
Última atualização: 2026-09-28
1. Cancelar
Você pode cancelar a qualquer momento na página de cobrança. O acesso continua até o fim do período já pago.
2. Reembolsos
Os pagamentos não são reembolsáveis depois de iniciado o período, salvo quando a lei dispuser o contrário ou houver erro nosso de cobrança. Como o serviço é entregue imediatamente, você pede que comece já e reconhece que, uma vez totalmente prestado, pode cessar o direito de arrependimento em serviços digitais.
3. Trocas de plano
Aumentos e reduções são proporcionais. O valor não usado vira crédito na conta, não dinheiro. Após uma redução você mantém as instâncias já pagas até o fim do período.
4. Pagamentos com falha
Se uma renovação falhar, o Stripe tenta de novo automaticamente. Se continuar em aberto, a assinatura termina e as instâncias deixam de ser prestadas.
5. Erros e disputas
Se acha que foi cobrado incorretamente, fale conosco primeiro para corrigirmos rápido.
Este documento é informação geral redigida para este serviço e não constitui aconselhamento jurídico.