Cancelación y reembolsos
Cómo funcionan la cancelación, los cambios de plan y los reembolsos.
Última actualización: 2026-09-28
1. Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
2. Reembolsos
Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo, salvo que la ley disponga otra cosa o hayamos cometido un error de facturación. Como el servicio se presta de inmediato, solicitas que empiece ya y reconoces que, una vez plenamente ejecutado, puede extinguirse el derecho de desistimiento de 14 días en servicios digitales.
3. Cambios de plan
Las subidas y bajadas se prorratean. El importe no usado pasa a crédito en tu cuenta, no en efectivo. Tras una bajada conservas las instancias ya pagadas hasta el fin del periodo.
4. Pagos fallidos
Si falla una renovación, Stripe reintenta automáticamente. Si sigue impagada, la suscripción termina y se dejan de prestar las instancias.
5. Errores y disputas
Si crees que se te cobró mal, contáctanos primero para corregirlo rápido.
Este documento es información general redactada para este servicio y no constituye asesoramiento jurídico.